תקנון ותנאי האתר

עקרונות מפתח

• תנאים אלה חלים על כל שירותים שהוזמנו דרך www.taximonit.com. אנא קרא תנאים אלה בעיון וביסודיות. הם כוללים מידע על השירותים, זכויותיך ומידע חשוב נוסף.
• TAXIMONIT.com תפעל כמתווכת בינך לבין נותני שירותי מוניות מקצועיים או עסקיים. קבלת תנאים והגבלות אלה אינה מונעת את האפשרות של הסכמים נוספים או תנאים כלליים או פרטניים הנדרשים לצורך אספקת שירותי המוניות.
• מונח "נותני שירותי מוניות" מתייחס לכל אדם פרטי או חברה הפועלים במסגרת עיסוקם המקצועי או העסקי במתן שירותי נסיעה במונית.
• המונח "משתמש" מתייחס לכל אדם המזמין את השירותים המסופקים על ידי TAXIMONIT.com.

1. תנאים כלליים של השירות

השירותים הניתנים על ידי TAXIMONIT.com יהיו כפופים לתנאים כלליים אלה של ההתקשרות, זאת בכפוף לכל חוקים ותקנות מחייבים אחרים.

בקשת שירות על ידי המשתמש תבוצע בהתאם להליך הבקשה וההזמנה המפורט באתר זה.

בקשת שירות על ידי המשתמש תבוצע בהתאם להליך הבקשה וההזמנה המפורט באתר זה.

לאחר השלמת ההזמנה, המשתמש יהיה אחראי על תשלום התעריפים שהוזמנו וכן על דיווח לאתר על כל שינוי, ביטול, תקלה, תלונה או דרישה בנוגע לשירות או לתנאיו.

הזמנות שבוצעו דרך אתר זה יאושרו, לאחר התשלום, באמצעות שליחת דואר אלקטרוני בו יפורטו תנאי השירות שנרכשו. דואר אלקטרוני זה יכלול:

• פרטי ספק השירות
• תאריך ביצוע ההזמנה
• נקודות איסוף והורדה
• מחיר

במקרה שהמשתמש מזהה טעות במידע שנשלח, עליו להודיע ל-TAXIMONIT.com כדי לבצע תיקון, בהתאם לתנאים לשינוי וביטול הזמנות.

כדי להזמין את השירותים המוצעים באתר זה, יש לספק כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.

TAXIMONIT.com אינה אחראית לשגיאות או חוסר דיוק מצד המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.

בקשת שירות מונית דרך אתר taximonit.com תועבר לידיעת המשתמש ולספק שירות המוניות, במטרה להקל על בחירת השירות הרצוי ולקבל אישור על זמינות המוניות.

ספק שירות המוניות רשאי לבקש מהמשתמש לזהות את עצמו או להציג את הודעת האישור שהתקבלה במייל בעת ביצוע ההזמנה דרך TAXIMONIT.com. במקרה של חוסר זיהוי או אימות, ספק השירות רשאי לסרב להעניק את השירות או לבטל את ההזמנה, ללא כל החזר כספי, בהתאם לתנאי הביטול.

ספק שירות המוניות רשאי לבקש מהמשתמש לזהות את עצמו או להציג את הודעת האישור שהתקבלה במייל בעת ביצוע ההזמנה דרך TAXIMONIT.com. במקרה של חוסר זיהוי או אימות, ספק השירות רשאי לסרב להעניק את השירות או לבטל את ההזמנה, ללא כל החזר כספי, בהתאם לתנאי הביטול.

2. שירותים מיוחדים

זמינות שירותים נוספים כגון כיסא תינוק, בוסטרים, עצירות נוספות, או הובלת ציוד גולף, אופניים, מגלשי סקי, חיות מחמד וכו', יש לבדוק מראש. TAXIMONIT.com תעדכן את המשתמש לגבי זמינות שירותים אלה לפני השלמת הזמנת השירות.

3. מטען

למשתמש יש זכות להוביל מזוודות או פריטים דומים במהלך נסיעתו, כל עוד אינם חורגים מנפח המטען הרגיל שהרכב המיועד לשירות יכול להכיל. כמות המטען הכלולה בכל שירות תהיה מוגבלת לקיבולת הרכב שנשכר, בהתאם למידותיו, שטחי האחסון המיועדים למטען ולדרישות החלות על הסעת נוסעים ומטענם.

כל אמצעי תחבורה נוספים שיידרשו להובלת מטען עודף יהיו באחריותו ובמימונו של המשתמש.

המשתמש אחראי באופן מלא למטענו ולחפציו האישיים, ויש לו אף זכות למקם אותם בעצמו בתאי האחסון המתאימים ברכב ולסרב להתחלת הנסיעה עד שיוודא שהמטען ממוקם לשביעות רצונו.

הפעלת הרכב ותחילת הנסיעה ללא התנגדות מצד המשתמש מהווה אישור מצידו לתחילת השירות וללקיחת אחריות מלאה על המטען הנמצא ברכב.

TAXIMONIT.com והנהגים המספקים את השירות לא יהיו אחראים לכל נזק או פגיעה במטען של המשתמש או של מלוויו, לרבות נזקים העלולים להתרחש בעת הטענת המטען או פריקתו. גם אם המשתמש יוותר על האפשרות להעמיס או לפרוק את מטענו בעצמו, ונהג המונית או אנשי צוות יסייעו בכך, האחריות תישאר על המשתמש בלבד.

כמו כן, המשתמש אחראי לוודא כי לקח עימו את כל חפציו האישיים בתום השירות. TAXIMONIT.com והנהגים המספקים את השירות יהיו פטורים מכל אחריות במקרה של חפצים שנשכחו ברכב.

4. חיות מחמד

הובלת חיות מחמד או בעלי חיים דורשת אישור מראש מ-TAXIMONIT.com, וזאת ללא קשר לעלויות נוספות שעשויות לחול על המשתמש. בעלי החיים חייבים להיות מוסעים בהתאם לדרישות והתקנות החלות בנושא. האחריות לרווחתם ולבריאותם של בעלי החיים מוטלת באופן בלעדי על המשתמש.

במידה והמשתמש לא דיווח מראש ל-TAXIMONIT.com על הצורך בהובלת בעל חיים, ספק השירות רשאי לבטל את הנסיעה ללא החזר כספי כלשהו למשתמש.

5. קטינים

במקרה של צורך בהסעת קטינים, יש להודיע על כך מראש ל-TAXIMONIT.com על מנת שניתן יהיה להזמין שירות מונית העומד בדרישות שנקבעו על פי התקנות החלות. כל נוסע ברכב מחויב לשבת במושב נפרד, ללא קשר לגילו.

המשתמש יהיה אחראי לביטול אפשרי של השירות מצד בעל העסק או נהג המונית במקרה שמספר הנוסעים יחרוג מהמגבלה שנקבעה לכל סוג רכב, או אם השירות לא הוזמן מראש תוך ציון התנאים המיוחדים הנדרשים להסעת הנוסעים.

בכל מקרה, האחריות על התקנת מושבי הבטיחות וחגירת הקטינים חלה באופן מלא על המשתמש. תחילת הנסיעה ללא התנגדות מצד המשתמש תהווה אישורו לכך שהנסיעה מתחילה בהסכמתו המלאה ובאחריותו הבלעדית לגבי הקטינים הנוסעים ברכב.

6. מחיר

המחירים והתעריפים עבור השירותים הניתנים על ידי TAXIMONIT.com יוצגו באתר זה. המחיר יקבע בהתאם לסוג השירות שהוזמן.

תשלום התעריפים מהווה אישור להזמנת השירות. באתר זה, ובהתאם לסוג השירות ותנאי ההזמנה, עשויות להיות מוצעות תעריפים מיוחדים, מבצעים או הנחות. תוקפן ותקפותן יהיו בהתאם למה שייקבע במפורש באתר זה. המחירים כוללים את המע״מ לפי השיעור החוקי התקף בכל עת.

המחיר עבור השירותים אינו כולל תשלום עבור טיפים, אך המשתמש רשאי להעניקם לנותן השירות לפי רצונו האישי.

7. אמצעי תשלום

התשלום יתבצע בכל אחת מהשיטות המפורטות באתר זה במהלך תהליך ההזמנה והרכישה.

המשתמש יקבל בדוא"ל חשבונית על התשלום שבוצע, ויוכל לבקש גם עותק פיזי על ידי פנייה לשירות הלקוחות של TAXIMONIT.com.

8. אחריות

TAXIMONIT.com פועל כמתווך בין משתמשים לבין נותני שירותי מוניות. TAXIMONIT.com אינו נושא באחריות לכל תקרית שעלולה להתרחש כתוצאה מהשירותים הניתנים על ידי בעלי המוניות או הנהגים שהוזמנו על ידי המשתמש. אתר זה פטור מכל אחריות לכל נזק או אירוע שעלול להתרחש במהלך מתן השירותים, ושאחריותם מוטלת על הנהג, בעל המונית או חברות הביטוח הרלוונטיות.

בקבלת תנאים והגבלות אלה, המשתמש מצהיר כי רכש את פוליסת הביטוח המקיפה ביותר מבין אלו שמוצעות בדרך כלל על ידי חברות הביטוח.

על פי הסכם זה, TAXIMONIT.com מתחייב להעמיד לרשות המשתמש נותן שירותי מוניות העומד בדרישות שנקבעו בתנאים והגבלות אלה. TAXIMONIT.com אינו נושא באחריות לאיכות השירות הניתן על ידי הנהג או בעל המונית. תנאי השירות יהיו בהתאם להסכם שנקבע בין המשתמש לבין נותן שירותי המוניות.

לא האתר, ולא בעלי המוניות או הנהג, מתחייבים או נושאים באחריות לנזקים שייגרמו למשתמש או למלוויו כתוצאה ממצבים בלתי צפויים שעלולים להתרחש לפני או במהלך מתן השירותים. מצבים אלה עשויים לכלול, בין היתר: תאונות של צד שלישי, מחסומי משטרה, אירועי ספורט או תרבות, מעשי ונדליזם או טרור, הפגנות ועימותים, שביתות, חסימות תנועה, סכנות בלתי צפויות בכביש, פעולות ממשלתיות, אסונות טבע, שריפות או תנאי מזג אוויר קשים. כל האירועים הללו ייחשבו ככוח עליון, ולכן המשתמש או מלוויו לא יהיו זכאים לפיצוי בגין נזקים שנגרמו להם.

TAXIMONIT.com פטור מאחריות לכל שירות נוסף שהמשתמש עשוי להזמין ישירות מהנהגים או בעלי המוניות, וכן לכל שינוי בהסכם שיבוצע ישירות בינם לבין המשתמש.

בעת אישור ההזמנה, המשתמש פוטר את TAXIMONIT.com מכל אחריות לנזקים המכוסים על ידי ביטוח הנהג, וכן מכל נזק הנובע ממחלה, פציעה, מוות, אובדן כסף או רכוש שעלולים להיגרם למשתמש או למלוויו. כל תביעה בנושא תופנה ישירות לנהג נותן השירות או לבעל המונית.

9. שינויים בחוזה

המשתמש רשאי לבצע שינויים בהזמנתו עד 24 שעות לפני מועד ושעת תחילת השירות. כל בקשה לשינוי חייבת להישלח בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני שלנו, ואישורה יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שממנה התקבלה הבקשה. רק עם קבלת אישור זה ייחשב השינוי לתקף.

במקרה של שינוי בתנאי השירות, המשתמש יהיה מחויב לשלם את ההפרש במקרה שהעלות החדשה גבוהה מהסכום ששולם במקור. אם העלות החדשה נמוכה יותר, החזר כספי יינתן רק אם המשתמש הודיע ל-TAXIMONIT.com על השינוי לפחות 48 שעות מראש.

10. תנאי ביטול

המשתמש רשאי לבטל את השירותים שהוזמנו עד 7 ימים קלנדריים לפני מועד ההזמנה של שירות המונית, עם הזכות לקבוע תאריך אחר בתוך שנה אחת ממועד הביטול, ללא צורך בתשלום נוסף. כל ביטול שיבוצע לאחר תקופה זו, כלומר בתוך שבעת הימים הקלנדריים שלפני מועד מתן השירות, לא יזכה את המשתמש בהחזר כספי או בזכות להשתמש בשירותי TAXIMONIT.com ללא עלות נוספת.

11. זכות ביטול עסקה

בהתאם לסעיף 103 של הצו המלכותי המחוקק 1/2007 מיום 16 בנובמבר, המאשר את הנוסח המתואם של החוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים וחוקים משלימים נוספים, זכות הביטול הקבועה בכלליות בחוק זה אינה חלה על חוזה זה.

12. כללי התנהגות

על מנת להבטיח את בטיחות כל נוסעי הרכב, אין לנסוע תחת השפעת אלכוהול, סמים מסוכנים, חומרים נרקוטיים או פסיכוטרופיים. צריכת אלכוהול או חומרים אסורים אחרים אסורה בהחלט במהלך הנסיעה.

למעט במקרה של אישור מפורש של הנהג, אסור לאכול בתוך המונית. בכל מקרה, עישון בתוך הרכב אסור בהחלט.

אסור להוביל מטען, ציוד או חפצים העלולים ללכלך, לפגוע או לגרום לנזק כלשהו לרכב. הדבר כולל חפצים העלולים להפחית את שדה הראייה של הנהג או את בטיחותו, וכן חומרים נפיצים, קורוזיביים, דליקים וכל חפץ אחר שאחזקתו או הובלתו עשויה להיות אסורה על פי התקנות החלות.

במקרה של הפרת כללים אלה, המשתמש יהיה אחראי לכל נזק או הפסד שעלול להיגרם לנהג או לבעל העסק של המונית.

TAXIMONIT.com, כמו גם הנהגים ו/או בעלי המוניות המספקים את השירות, לא יישאו באחריות להוצאות נוספות שעל המשתמש לשאת, במקרה שהנהג יחליט לא להתחיל את השירות, להפסיקו או לסיימו לפני ההגעה ליעד, בשל הפרת הכללים שהוזכרו לעיל.

13. ביטול על ידי הנהג

ספק השירות הסופי, בעל העסק או נהג המונית, רשאי לבטל את השירותים שאושרו רק במקרה של נסיבות מוצדקות או כוח עליון. במקרים אלה, על הנהג להודיע למשתמש בהקדם האפשרי בהתאם לנסיבות.

14. הגנת מידע אישי

באמצעות קבלת תנאים והגבלות אלו, המשתמש מאשר כי בהתאם לחוק האורגני 3/2018 מיום 5 בדצמבר, בנושא הגנת נתונים אישיים והבטחת הזכויות הדיגיטליות, ולתקנה (EU) 2016/679 של הפרלמנט האירופי ושל המועצה מיום 27 באפריל 2016 בנושא הגנה על יחידים בכל הנוגע לעיבוד נתונים אישיים ולתנועה החופשית של נתונים אלו, וכן לביטול הוראה 95/46/EC (התקנה הכללית להגנה על נתונים), המידע והנתונים האישיים המסופקים במהלך הזמנת שירותי TAXIMONIT.com יועברו לספקי שירותי המוניות, אך ורק ביחס לנתונים הנדרשים לצורך מתן השירותים באופן הולם.

15. התחייבות המשתמש

זיהוי מספר הטיסה על ידי המשתמש יאפשר לצוות TAXIMONIT.com ולנהגים או בעלי המוניות הקשורים לשירות לעקוב אחר זמני ההגעה או היציאה של הטיסות. מידע זה יאומת על פי המידע הפומבי של AENA.

לאחר שהוזמנתו אושרה לשעה המבוקשת, המשתמש מתחייב להיות בנקודת האיסוף בשעה שנקבעה. במקרה של אי-הגעה בזמן, יינתנו למשתמש 5 דקות של חסד. לאחר מכן, רשאי הנהג להפעיל מחדש את מונה המונית ולחייב את זמן ההמתנה. אם חלפו 30 דקות מהשעה שנקבעה והמשתמש לא הגיע לנקודת האיסוף, רשאי הנהג או בעל העסק לבטל את ההזמנה ללא כל אחריות.

בכל מקרה, נהג המונית מחויב ליידע את המשתמש על כך, ככל שהדבר אפשרי. יציאת הרכב לדרך ללא התנגדות מצד המשתמש תיחשב כהסכמה מצידו. אם המשתמש אינו מצליח למצוא את הנהג או את הרכב בנקודת ההתחלה של השירות, עליו ליצור קשר טלפוני כדי לסייע באיתור הנהג ולהתחיל בנסיעה.

16. שינויים בתנאים ובהגבלות

האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תנאי השימוש הללו. כל שינוי בתנאים ובהגבלות יפורסם בכתובת www.taximonit.com ויהיה זמין לצפייה בכל עת על ידי המשתמש.

לאתר אין חובה להודיע על השינויים באופן אישי, וההודעות יימסרו באופן כללי דרך האתר www.taximonit.com.

17. סקר שביעות רצון

לאחר השלמת הנסיעה, המשתמש עשוי לקבל בדוא"ל שאלון להערכת השירות ולסקר שביעות רצון.

18. קבלה

בהגשת הבקשה, המשתמש מאשר כי קרא, הבין והסכים לתנאים הכלליים הללו, ומאשר גם כי יש לו את הסמכות המשפטית הנדרשת לקבל את תנאים אלה בשמו ובשם מלוויו. לפיכך, המשתמש יהיה אחראי לבצע את התשלומים המתאימים ולהודיע על כל שינוי, ביטול, תקלות, תלונה או דרישה.

בהגשת חוזה, המשתמש מצהיר כי הוא מבין ומסכים לתנאים הכלליים הללו ומתחייב לשלם עבור השירות המבוקש באמצעות כרטיס אשראי או כרטיס חיוב תקין, שהוא מורשה להשתמש בו ויש לו את הכספים הנדרשים לכסות את הסכום הכולל של השירות שנבחר.

המשתמש מצהיר כי הוא מבין ומסכים שהשירות יבוצע בהתאם לנתונים ולפרטים שסיפק במהלך תהליך ההזמנה, וכי TAXIMONIT.com לא תהיה אחראית לנזקים שעלולים להיגרם כתוצאה משגיאות בהעברת הנתונים ופרטי השירות.

המשתמש מצהיר כי הוא מבין ומסכים שהוא יהיה אחראי לנזקים שעלולים להיגרם לנהג המונית או לצדדים שלישיים כתוצאה ממעשיו או ממעשי אחרים הנוסעים עמו.

המשתמש מצהיר כי הוא מסכים באופן מפורש להעברת הנתונים האישיים שלו לנהגים המקומיים שיספקו את שירות ההובלה, רק למטרה זו ובמידה שהמידע דרוש לשם כך.

19. תלונות ודרישות

TAXIMONIT.com מעמידה לרשות המשתמש שירות שירות לקוחות, שבו ניתן להגיש תלונות ודרישות המתאימות.

המשתמש יידרש להגיש את התלונות והדרישות בתוך 15 יום קלנדריים ממועד מתן השירות הקשור בהודעה שהתקבלה. TAXIMONIT.com מתחייבת להשיב בתוך 15 יום קלנדריים.

TAXIMONIT.com תהיה פטורה מאחריות עבור כל תלונה הקשורה לאי הגעת רכב למקום, תאריך ושעה שנקבעו להתחלת השירות, אם לא התקבלה הודעה מהמשתמש בזמן המדויק, גם אם המשתמש בחר בדרכים אחרות להגיע ליעדו בהנחה שלא היה נהג זמין.

TAXIMONIT.com תכבד את אחריותה רק לתלונות שהמשתמש יגיש בגין רשלנות מצדנו בניהול החוזים שלו או שגיאות בניהול גביית התשלום. במקרים אחרים, נשלח את התלונה של המשתמש לנהגים או בעלי המוניות אשר סיפקו את השירות המתאים.

20. דין ותחום שיפוט

תנאים אלו יהיו כפופים ומפורשים בהתאם לחוקי ספרד ולתקנות האירופיות המתקיימות.

למרות האמור בנוגע לחוקים הספרדיים והאירופיים שחלים באופן מחייב, הצדדים מסכימים להגיש את כל הסכסוכים לבית המשפט במחוז מדריד.

באמצעות קבלת תנאים אלו, המשתמש מסכים להיות כפוף לתנאים והגבלות הללו.