PRINCIPIOS CLAVE
- Estos Términos se aplican a cualesquiera servicios contratados a través de www.taximonit.com. Por favor, lea estos términos con cuidado y detenimiento. Incluyen información sobre los servicios, sus derechos y otra información importante.
- TAXIMONIT.com actuará como mediador entre usted y profesionales o empresas prestadores de servicios de taxi. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no excluye la de los posibles acuerdos o condiciones generales o particulares que pueda requerir la prestación de aquellos servicios de taxi.
- Se entiende por empresarios, profesionales o conductores de taxi, todas aquellas personas, físicas o jurídicas, que actúan en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial mediante la prestación de servicios de carrera de taxi.
- Se entiende por Usuario, todas aquellas personas que lleven a cabo la contratación de los servicios prestados por TAXIMONIT.com.
1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Los servicios prestados por TAXIMONIT.com se regirán por las siguientes Condiciones Generales de la Contratación, sin perjuicio de lo establecido en las disposiciones legales o reglamentarias que puedan resultar de imperativa aplicación.
La solicitud de un servicio por parte del Usuario se ajustará al procedimiento de solicitud y contratación establecido en el presente sitio web.
Las solicitudes de contratación deberán realizarse con una antelación mínima de 24 horas. Los servicios contratados con una antelación inferior podrán no ser aceptados por TAXIMONIT.com en función de la disponibilidad de taxis y el horario de la solicitud.
Una vez formalizada su solicitud, el Usuario será responsable del pago de las tarifas contratadas, así como de notificar a este sitio web cualquier modificación, cancelación, incidencia, queja o reclamación sobre el servicio o los términos pactados en el mismo.
Las reservas efectuadas a través de este sitio web se formalizarán, una vez abonadas, mediante el envío de un correo electrónico en el cual se especificarán las condiciones del servicio contratado. En dicho correo electrónico se especificarán:
- La identificación del transportista.
- La fecha de expedición.
- Los puntos de salida y llegada.
- El precio.
En caso de que el Usuario advirtiere cualquier error en tal comunicación, deberá comunicarlo a TAXIMONIT.com para su subsanación, de conformidad con las Condiciones relativas a modificación y/o cancelación de contratos.
Para la contratación de los servicios ofrecidos en este sitio web será necesario aportar una dirección de correo electrónico y de número de teléfono.
TAXIMONIT.com no será responsable de los errores o incoherencias que el Usuario pudiera haber cometido durante la reserva y contratación del servicio.
La solicitud de un Servicio de Taxi a través del sitio web taximonit.com será puesta en conocimiento del usuario y del prestador del servicio de Taxi, a efectos de facilitar la selección del servicio específico deseado y de recibir confirmación de la disponibilidad de Taxis.
El prestador del servicio de taxi podrá exigir del Usuario su identificación o la muestra del correo electrónico en el que se confirma la contratación del servicio por medio de TAXIMONIT.com. En el caso de que no se lleve a cabo dicha identificación o acreditación, el prestador del servicio de taxi podrá negar el acceso a su vehículo o cancelar el servicio, sin derecho alguno al reembolso, en los mismos términos que los establecidos respecto de las cláusulas sobre Cancelación. Todas las comunicaciones efectuadas por medios electrónicos entre TAXIMONIT.com y el Usuario quedarán guardadas durante el plazo de admisión de reclamaciones, sirviendo como prueba de notificación y confirmación de entrega.
TAXIMONIT.com garantiza al Usuario la selección de profesionales con la adecuada formación, profesionalidad e idoneidad para la prestación del servicio.
2. SERVICIOS ESPECIALES
La disponibilidad de servicios extras tales cómo silla de bebé, alzadores, paradas adicionales, o el transporte de equipaciones de golf, bicicletas, esquís, mascotas, etc., deberá ser consultada con antelación. TAXIMONIT.com indicará al Usuario la disponibilidad de tales necesidades antes de la formalización de la reserva del servicio.
3. EQUIPAJES
El Usuario tiene derecho al transporte de las maletas o similares que lleve durante su viaje, siempre y cuando no excedan del volumen habitual propio para tales usos del vehículo por medio del cual se efectuará el servicio de transporte. El volumen de equipaje incluido en cada servicio estará limitado a la capacidad del vehículo contratado, de conformidad con las medidas, espacios destinados a equipaje y requisitos exigibles para el transporte de viajeros y de sus equipajes. Serán a cargo del Usuario los medios alternativos o vehículos adicionales que tuviese que utilizar para el transporte del equipaje excedente.
El Usuario será responsable en todo momento de sus equipajes y pertenencias, teniendo incluso derecho a colocarlas personalmente en los habitáculos destinados a tal fin en los vehículos y a no admitir el inicio del viaje hasta que el equipaje esté colocado de manera satisfactoria bajo su criterio. La puesta en marcha del vehículo y el consiguiente inicio del viaje sin la oposición del Usuario, significará que el viaje se inicia con su conformidad y bajo su única responsabilidad en relación a los equipajes que viajen en el vehículo.
TAXIMONIT.com, y los conductores que presten el servicio estarán exentos de cualquier responsabilidad sobre cualquier rotura o deterioro de sus equipajes y de los de sus acompañantes, incluidos los daños o roturas que pudiesen producirse durante las maniobras de carga o descarga de los mismos, incluso en el caso que el Usuario decline la posibilidad de realizarlo o supervisarlo personalmente y estas maniobras sean efectuadas por el conductor o el personal auxiliar. El Usuario será igualmente responsable de retirar todas sus pertenencias del vehículo una vez finalizado el servicio, quedando TAXIMONIT.com, y los conductores que presten el servicio totalmente exonerados de cualquier responsabilidad posterior en relación a posibles o presuntos objetos olvidados en los vehículos.
4. MASCOTAS
El transporte de mascotas o animales de compañía exigirá la previa comunicación y conformidad de TAXIMONIT.com, sin perjuicio del coste adicional en que pudiera incurrir el Usuario. Dichos animales deberán ser transportados reuniendo los medios y requisitos establecidos en la normativa vigente. El bienestar y la salud de los animales serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario.
En caso de no haber contratado o comunicado a TAXIMONIT.com la necesidad del transporte del animal, el prestador del servicio de taxi podrá cancelar el viaje sin derecho alguno de reembolso por parte del Usuario.
5. MENORES DE EDAD
En el caso de que sea necesario el transporte de menores de edad, dicha circunstancia deberá ser puesta en conocimiento de TAXIMONIT.com a efectos de que pueda contratarse un servicio de taxi que reúna los requisitos establecidos en la normativa vigente. Cada persona que viaje en el vehículo deberá ocupar un asiento con independencia de su edad. El Usuario será responsable de la posible cancelación del servicio por parte del empresario o conductor de taxi si se excede el número de ocupantes al establecido para cada tipo de vehículo o si el servicio no ha sido reservado especificando las condiciones especiales necesarias para el transporte de los ocupantes.
En cualquier caso, será responsabilidad del Usuario la colocación de los niños y el anclaje de los sistemas de retención infantil. La puesta en marcha del vehículo y el consiguiente inicio del viaje sin la oposición del Usuario significará que el viaje se inicia con su conformidad y bajo su única responsabilidad en relación con los menores que viajen en el vehículo.
6. PRECIO
Los precios y tarifas de los servicios prestados por TAXIMONIT.com quedarán fijados en el presente sitio web. El precio se establecerá en función del tipo de servicio contratado. Las tarifas deberán ser abonadas para que se entienda aceptada la reserva del servicio. En este sitio web y en función del tipo de servicio y las condiciones de contratación del mismo podrán establecerse tarifas especiales, promociones o descuentos. Los mismos tendrán la vigencia y validez que expresamente se establezca en este sitio web. Los precios establecidos incluirán el IVA al tipo vigente en cada momento.
El importe de los servicios no incluye cantidad alguna en concepto de propinas, sin perjuicio de que el Usuario pueda voluntariamente prestarlas al prestador del servicio de Taxi.
7. FORMAS DE PAGO
El pago se realizará en cualquiera de las formas admitidas en este sitio web durante el proceso de reserva y contratación.
El Usuario recibirá por correo electrónico una factura del pago efectuado, sin perjuicio de que pueda solicitarla en formato físico, poniéndose en contacto con los servicios de Atención al Cliente de TAXIMONIT.com.
8. RESPONSABILIDAD
TAXIMONIT.com tiene como finalidad la mediación entre usuarios y prestadores de servicios de taxi. TAXIMONIT.com no se hace responsable de cualquier incidencia que pudiera ocurrir por la prestación de servicios efectuada por el empresario de taxis o el conductor contratados por el Usuario. Este sitio web quedará exento de responsabilidad por cualquier tipo de incidencia o daño que pudiera producirse durante la prestación de los servicios de carrera de los que pudieran ser responsables el conductor, el empresario del taxi o las correspondientes entidades aseguradoras. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario declara que ha contratado los seguros de viajes de máxima cobertura de los ofrecidos generalmente por compañías aseguradoras.
TAXIMONIT.com se obliga, por el presente contrato, a poner a disposición el Usuario al prestador de servicios de taxi que cumpla las prescripciones establecidas en estos Términos y Condiciones. TAXIMONIT.com no se hace responsable de la calidad del servicio prestado por el empresario o conductor de taxi. Las condiciones del servicio se ajustarán a lo acordado entre el Usuario y el prestador del servicio de taxi.
Ni el sitio web, ni los empresarios o conductores de taxi, garantizan o se hacen responsables de los daños y perjuicios que el usuario o sus acompañantes puedan sufrir como consecuencia de situaciones extraordinarias que puedan ocurrir antes o durante la prestación de los servicios. Estas situaciones pueden incluir, pero no se limitan a, accidentes de terceros, controles u operaciones policiales que ralenticen la circulación, celebración de eventos deportivos o culturales, actos vandálicos o de terrorismo, actos de protesta, manifestaciones y disturbios, huelgas, cortes de tráfico por paso de comitivas, peligros imprevistos en la carretera, actos de gobiernos o autoridades públicas competentes, desastres naturales o catástrofes, incendios y condiciones meteorológicas adversas. Todos estos acontecimientos, que quedan fuera del control del transportista, serán considerados como de fuerza mayor, sin que den lugar a indemnizaciones o compensaciones por los daños y perjuicios que pudiera sufrir el usuario o sus acompañantes.
TAXIMONIT.com se exime de responsabilidad por cualquier servicio que pudiese contratar el Usuario directamente con los conductores o empresarios de taxi encargados del servicio de taxi, así como también declina cualquier responsabilidad por las modificaciones de un contrato directamente pactadas con los conductores.
Al formalizar su contrato el Usuario exonera de responsabilidad a TAXIMONIT.com, por cualesquiera daños y perjuicios cubiertos por el seguro del conductor, así como por los daños y perjuicios derivados de cualquier enfermedad, lesión, muerte o de la pérdida de dinero o de cualquier cosa u objeto que puedan sufrir el Usuario o sus acompañantes, debiendo efectuar su reclamación directamente al conductor prestador del servicio o al empresario de taxi.
9. MODIFICACIONES DEL CONTRATO
El Usuario podrá realizar modificaciones de su contrato hasta 24 horas antes de la fecha y hora fijada para el inicio del servicio. Cualquier solicitud de modificación deberá ser enviada por escrito a nuestra dirección de correo electrónico y nuestra aceptación será notificada al correo electrónico desde el cual se envíe, momento en que será efectiva dicha modificación.
En el caso de modificación de las condiciones del servicio, el Usuario estará obligado a abonar la diferencia con el pago inicialmente efectuado, si ésta es superior a dicho coste inicial. Si la cuantía es inferior, no procederá el reembolso de la diferencia si no se ha comunicado dicha modificación a TAXIMONIT.com con una antelación de al menos 48 horas.
10. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
El usuario podrá proceder, hasta 7 días naturales previos a la fecha de contratación del servicio de taxi, a la cancelación de los servicios contratados con derecho a la fijación de otra fecha dentro del plazo de un año natural desde la cancelación, sin necesidad de abonar ningún pago adicional. Cualquier cancelación que se produjera con posterioridad a los siete días naturales previos a la fecha de prestación del servicio contratado no dará derecho a reembolso ni a la utilización sin coste adicional de los servicios de TAXIMONIT.com.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será de aplicación al presente contrato el derecho de desistimiento recogido en dicha norma con carácter general.
12. NORMAS DE COMPORTAMIENTO
Con el fin de garantizar la seguridad de todos los ocupantes del vehículo, ningún pasajero o usuario podrá viajar bajo los efectos de bebidas alcohólicas o de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. El consumo de alcohol y de otras sustancias estupefacientes está terminantemente prohibido durante la realización de los servicios de carrera de taxi.
Salvo que otra cosa se autorice por el conductor del vehículo, no estará permitido comer dentro del vehículo de taxi. En todo momento está prohibido fumar en el interior de los vehículos.
No está permitido el transporte de equipajes, enseres y objetos que pudiesen ensuciar, deteriorar o causar desperfectos en cualquier parte del vehículo. Esto incluye objetos que pudiesen representar una disminución de visibilidad o de seguridad, así como los explosivos, corrosivos, inflamables y cuantos otros cuya tenencia o transporte no autorizado puedan estar prohibidos por la normativa vigente.
Ante el incumplimiento de estas normas, el usuario estará obligado a indemnizar los daños y perjuicios que pudiese ocasionar al conductor o empresario del taxi.
Ni este sitio web, ni los empresarios o conductores de taxi que presten el servicio, tendrán ninguna responsabilidad por los gastos adicionales en los que incurra el Usuario, en el supuesto de que el conductor considere necesario no iniciar el servicio, interrumpirlo y darlo por finalizado aun sin haber llegado hasta su destino, como consecuencia del incumplimiento de las condiciones anteriores.
13. CANCELACIÓN POR PARTE DEL CONDUCTOR
El prestador final del servicio, el empresario o conductor de Taxi, podrá cancelar los servicios confirmados solo en el caso de que exista una causa justificada o de fuerza mayor. En tales casos, el conductor deberá avisar al usuario con la máxima antelación posible, dentro de las circunstancias del caso.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza que, de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), la información y datos personales aportados mediante la contratación de los servicios de TAXIMONIT.com, serán transmitidos a los prestadores del servicio de taxi únicamente respecto de aquellos datos que específicamente sean necesarios para la adecuada prestación e dichos servicios.
15. COMPROMISO DEL USUARIO
La identificación por el Usuario del número de vuelo permitirá al equipo de TAXIMONIT.com y a los empresarios o conductores de taxi relacionados el control del horario de llegada o de salida de aquéllos. El control acerca de la llegada o salida de vuelos se comprobará por la información pública de AENA. El Usuario, una vez le haya sido confirmada la reserva a la hora indicada, se compromete a estar a la hora contratada en el punto de recogida. En caso de no acudir a la hora indicada, el usuario dispondrá 5 minutos de cortesía, y una vez transcurridos, el conductor podrá iniciar de nuevo la marcha del aparato de taxímetro, tarificando el tiempo de espera. El conductor de taxi o empresario podrá cancelar la reserva transcurridos 30 minutos desde la hora indicada sin ningún tipo de responsabilidad en el caso de que el usuario no acudiese al punto de recogida. El conductor de taxi estará, en todo caso, obligado a comunicárselo al usuario siempre y cuando sea posible contactar. La puesta en marcha del vehículo sin su oposición y el consiguiente inicio del viaje será señal de conformidad por parte del Usuario. En cualquier caso, si el Usuario no consiguiese encontrarse con el conductor o no viese el vehículo en el lugar de inicio del servicio, deberá contactar por vía telefónica para poder ayudarle a encontrarse con el conductor y poder iniciar el viaje.
16. MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio web se reserva el derecho a modificar los presentes términos y condiciones de uso. Cualquier modificación de las condiciones de uso será publicada en www.taximonit.com y podrá ser consultada en todo momento por el Usuario.
El sitio web no tendrá obligación de notificar de forma individual las posibles modificaciones, realizando las notificaciones de forma general a través del sitio web www.taximonit.com.
17. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Una vez efectuado el viaje, el Usuario podrá recibir por correo electrónico un cuestionario de satisfacción y evaluación del servicio.
18. ACEPTACIÓN
Al formalizar su solicitud, el Usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones generales y, además, confirma que goza de la capacidad legal necesaria para aceptar estas Condiciones Generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. Por consiguiente, será el Usuario el responsable de realizar los pagos oportunos y de notificar cualquier modificación, cancelación, incidencia y queja o reclamación.
Al formalizar un contrato, el Usuario declara comprender y aceptar estas condiciones generales y se compromete al pago del servicio solicitado mediante una tarjeta de crédito o débito apta, sobre la que tiene autorización para su uso y que cuenta con los fondos suficientes para cubrir el importe total del servicio contratado.
El Usuario declara comprender y aceptar que el servicio se efectuará de conformidad con los datos y detalles que del mismo haya facilitado durante el proceso de contratación y en los términos y condiciones establecidos en el presente documento, así como que TAXIMONIT.com no responderá de los posibles perjuicios que pudieran producirse como consecuencia del error de transmisión de dichos datos y detalles.
El Usuario declara comprender y aceptar que será responsable de los daños que pudieran causarse tanto al conductor del taxi como a terceros por sus actos o los de las otras personas que viajen con él.
El Usuario declara que consiente expresamente la cesión de sus datos personales a los conductores locales que han de prestar el servicio de transporte terrestre y al único efecto y finalidad de éste y en la medida en que sean precisos.
19. COMPLAINTS AND CLAIMS
TAXIMONIT.com pone a disposición del Usuario un servicio de Atención al Cliente, por medio del cual se podrán efectuar las quejas y reclamaciones que se estimen oportunas.
El Usuario deberá plantear las quejas y reclamaciones dentro de un plazo no superior a los 15 días naturales siguientes a la prestación del servicio relacionado con la comunicación emitida. TAXIMONIT.com se obliga a responder dentro de un plazo no superior a 15 días naturales.
TAXIMONIT.com, quedará exento de cualquier reclamación que se produzca en relación con la incomparecencia o no disponibilidad del vehículo en el lugar, fecha y hora prevista para el inicio del servicio, si no recibe notificación del Usuario en aquel preciso momento, ni aún en el supuesto de que el Usuario optase por tomar otras vías para desplazarse hasta su destino, presuponiendo por su parte la no comparecencia del conductor.
TAXIMONIT.com, únicamente aceptará su responsabilidad por las reclamaciones que el Usuario pueda efectuar por nuestra propia negligencia en la gestión de sus contratos o por errores en la gestión de cobro de su precio. En los demás casos, trasladará la reclamación del Usuario a conductores o empresarios de taxi encargados de la prestación del servicio correspondiente.
20. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes españolas y las normas europeas que resulten de aplicación.
Sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en las normas españolas y europeas que resulten de aplicación imperativa, las partes acuerdan someterse a los tribunales del partido judicial de Madrid.
Al aceptar, usted acepta quedar obligado por estos Términos y Condiciones.